Conditions Apolab

Apolab Classic

Frais supplémentaires par préparation en fonction des délais de traitement souhaités en jours ouvrés (commande passée avant 12h)

Il est primordial de différencier le délai de traitement, lié au temps de préparation de votre commande par le laboratoire, et le délai de livraison, dépendant du mode d’envoi que vous aurez sélectionné.

Sachez qu’il est possible de retirer gratuitement votre commande chez Apolab. Il est important de nous avertir préalablement par e-mail à info@apolab.ch. Le délai de retrait varie en fonction du type de préparation et du volume commandé.
Nous pouvons également vous les envoyer par colis postal selon la modalité de votre choix.

Pour les pharmacies clientes Avosano, l’option de livraison par ce grossiste est désormais disponible sur notre webshop. Celle-ci n’est pas applicable aux commandes de produits stupéfiants et réfrigérés. En cas de commandes multiples avec des options de livraison différentes expédiées le même jour, vos produits vous seront envoyés par La Poste systématiquement.
Contrairement à l’envoi postal, ce mode de livraison ne propose pas de tracking et ne garantit pas le délai de livraison au prochain jour ouvrable. 

Votre laboratoire Apolab met tout en œuvre pour respecter les délais de traitement annoncés. En cas de retard exceptionnel, vous serez directement averti par e-mail. Les délais de livraison dépendent de nos prestataires et nous ne pouvons malheureusement pas nous porter garants pour eux.
Vous avez la possibilité de demander un envoi « accéléré » selon les conditions et tarifs suivants :

Livraison de produits réfrigérés : des frais supplémentaires s’ajoutent pour ce type de livraison. Ainsi, il faut compter CHF 6.45 (TTC) supplémentaires pour la participation au retour de la boîte réfrigérée.
La consigne de l’emballage est facturée CHF 65.00 (TTC), si celui-ci n’est pas retourné dans les 10 jours.

Les sociétaires Ofac bénéficient d’un rabais de 15% sur la gamme Apolab Express.

Nous vous prions de prendre note que les prix LMT qui figurent sur nos bulletins de livraison sont indicatifs. Nous indiquons un prix LMT indicatif pour chaque préparation dont les matières premières sont référencées dans la LMT. Il s’agit d’un service gratuit. Il incombe aux clients de recalculer le prix LMT. Apolab ne pourra en aucun cas être tenu responsable en cas d’inexactitude sur les prix LMT indicatifs fournis.

Chaque préparation est libérée par l’un-e de nos pharmacien-nes. Ceci permet de vérifier l’adéquation entre votre commande et le produit fabriqué. Malgré cette libération, il vous incombe donc de vérifier la préparation à l’aide du protocole fourni et des différents documents en votre possession (ordonnance, dossier patient, ...) avant la délivrance à votre patient(e).

Il est important de conserver les protocoles de fabrication, car ils vous permettent :

• D’avoir un support de contrôle complet de la préparation, conforme aux exigences de la pharmacopée helvétique. 
• De justifier de l’exactitude de la préparation avec la prescription 
• De répondre aux exigences cantonales en matière de substances utilisées 
• De répondre aux exigences de la pharmacopée helvétique en matière d’étiquetage 
• De fournir un document aux caisses maladie en cas de besoin.

Apolab fournit gratuitement à ses clients pour chaque préparation, un protocole de fabrication et de libération détaillé. Nous recommandons au client de conserver précieusement ce document en cas de contrôle. Apolab facturera des frais de traitement de 10 CHF TTC pour toute réédition de ce protocole.

Nous garantissons que vos données ne sont ni transmises, ni exploitées à des fins commerciales, en-dehors du groupe OFAC. Celles-ci sont stockées sur des serveurs suisses, appartenant au groupe OFAC, ce qui vous assure un degré de protection maximum.